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Presque 5 millions d’assurances contractées par internet et par téléphone
Les Polonais de plus en plus souvent choisissent le canal direct pour acheter les polices. Conformément aux pronostics antérieurs de l'Association Polonaise des Sociétés d’Assurances, la valeur de ce marché en Pologne à la fin de 2011 a pour la première fois dépassé 1 milliard de zlotys.
L’année dernière, plus de 4,9 millions de contrats d’assurance ont été conclus par l’intermédiaire de l’internet et du téléphone. L’année précédente, ce nombre était de presque 1 million plus bas. Tout comme en 2010, la vente était dominée par les assurances automobile : polices de responsabilité civile des propriétaires des véhicules à moteur constituaient 58,4 pour cent et assurances casco – 23,3 pour cent. Les autres types d’assurances vendues par téléphone et par internet étaient les polices d’assurance accident et maladie (9,7 pour cent), les polices assistance (5,6 pour cent) et les autres assurances de biens (par exemple maison et appartement) (3 pour cent).
En 2011, la plus haute dynamique a été observée dans les autres assurances de biens et dans les assurances de personnes. Ceci résulte du fait que les clients direct bénéficient d’une offre de plus en plus large des produits : les assurances appartement ou maison, les polices maladie ou les assurances accidents personnels.
« Ne disposant pas encore de données pour tout le marché, nous pouvons dire déjà que, comme dans les années précédentes, le marché direct a connu une augmentation plus grande que les autres chaînes de distribution des assurances. Ceci est une preuve que nous avons de plus en plus de confiance en achat des polices par internet ou par téléphone. Bientôt, nous allons entrer dans l’âge du mobile direct, c’est-à-dire la vente des assurances par les programmes sur les smartphones et les tablettes. Ceci contribuera à une croissance encore plus rapide du nombre de polices contractées à distance » dit Paweł Zylm, président de l’Equipe pour les assurances direct de PIU.
La première assurance par téléphone a été vendue en Pologne en janvier 2003. Ceci était le début du marché des assurances direct dans notre pays. Le tournant sur le marché polonais est arrivé dans les années 2006-2007. A ce moment-là, le nombre de sociétés offrant les assurances direct a dépassé une dizaine. Chaque année d’autres sociétés les rejoignent, offrant l’achat ou le service des assurances par internet ou par téléphone.
« A présent, en tant que clients nous pouvons choisir la méthode de contracter l’assurance et, indépendamment du comment et où nous achetons la police, nous serons couverts par la protection d’assurance. Au même temps, bénéficiant des solutions modernes, nous pouvons contacter l’assureur plus vite au cas de besoin, et l’assureur peut nous aider plus rapidement » ajoute Jan Grzegorz Prądzyński, Président Directeur Général de PIU.
PIU observera le marché direct et publiera les données régulièrement chaque trimestre.