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Fast 5 Millionen Versicherungsverträge wurden über das Internet und Telefon abgeschlossen
Die Polen kaufen immer mehr Versicherungspolicen über den Direkt-Kanal. Entsprechend den früheren Prognosen der Polnischen Versicherungskammer hat der Wert dieses Marktes in Polen Ende 2011 die Summe von 1 Milliarde PLN überschritten.
Im letzten Jahr wurden mehr als 4,9 Millionen Versicherungsverträge über das Internet oder Telefon abgeschlossen. Ein Jahr davor waren es um fast eine Million weniger. Ebenso wie im 2010 dominierten die Kraftfahrzeugversicherungen — Kfz-Haftpflichtversicherungen machten 58,4% und Kaskoversicherungen 23,3% aus. Andere Arten von Versicherungen, die auch per Telefon und im Internet verkauft werden, sind: Unfall- und Krankenversicherungen (9,7%), Assistance Versicherungen (5,6%) sowie sonstige Vermögensversicherungen (z.B. von Häusern und Wohnungen) (3%).
Die größte Marktdynamik verzeichnete das Segment der sonstigen Vermögens- und Personenversicherungen. Dies ergibt sich aus der Tatsache, dass die Kunden ein immer breiteres Angebot von Versicherungsprodukten in Anspruch nehmen: Versicherungen von Häusern und Wohnungen, Krankenversicherungen oder Unfallversicherungen.
- Obwohl wir noch nicht die Daten für den ganzen Markt haben, können wir schon heute sagen, dass der Markt von Direktversicherungen im weiteren Jahr wieder ein wesentlich größeres Wachstum als andere Vertriebskanäle verzeichnet hat. Das ist ein Beweis dafür, dass wir uns langsam zum Kauf der Policen per Telefon und Internet überzeugen. Bald werden wir auch in die Ära Mobile-Direkt, d.h. Verkauf von Versicherungen über Anwendungen für Smartphones und Tablet-PCs, eintreten. Dies wird zum noch schnelleren Anstieg der Anzahl der im Fernabsatz verkauften Policen beitragen — sagt Paweł Zylm, Vorsitzender des Teams für Direktversicherungen bei der PIU.
Die erste per Telefon vermittelte Versicherung wurde in Polen im Januar 2003 verkauft. Das war der Anfang des Marktes von Direktversicherungen in unserem Land. Einen Durchbruch auf dem polnischen Markt brachten die Jahre 2006-2007. Damals erhöhte sich die Anzahl der Unternehmen, die Direktversicherungen anbieten, bis zu mehr als Dutzend Gesellschaften. Jedes Jahr kommen weitere Gesellschaften hinzu, die den Kauf oder Abwicklung per Internet oder Telefon ermöglichen.
- Als Kunden können wir heute frei wählen, wie für uns praktischer ist, einen Versicherungsvertrag abzuschließen, und unabhängig davon, wie und wo wir die Police kaufen, haben wir den Versicherungsschutz. Gleichzeitig können wir dank der modernen Lösungen bei Bedarf schneller den Versicherer kontaktieren und der Versicherer kann uns schneller helfen — fügt Jan Grzegorz Prądzyński, Vorstandsvorsitzender der PIU hinzu.
Die PIU wird regelmäßig den Markt von Direktversicherungen überwachen und quartalsweise die Daten über diesen Markt veröffentlichen.