Le Médiateur des Assurés
Le Médiateur des Assurés est une institution, régie par la loi, afin de représenter les clients des assureurs et des fonds de pension. Les principales tâches du Médiateur consistent à examiner des demandes et des plaintes ainsi qu’à fournir des conseils sur des questions découlant de relations juridiques d'assurance. Aussi bien les victimes que les assureurs peuvent faire appel au Médiateur.
Les tâches suivantes sont également celles du Médiateur des Assurés :
- représenter et protéger les intérêts des assurés ainsi que les bénéficiaires des contrats d'assurance ;
- informer l'autorité de contrôle des irrégularités constatées dans les activités des assureurs, des fonds de pension, et des régimes de retraite professionnelle ;
- réaliser des activités éducatives et d'information dans le cadre des assurances ;
- adresser aux autorités compétentes les demandes d'initiative législative, ainsi que de délivrer ou de modifier certains actes juridiques ;
- informer l'autorité de surveillance et de contrôle, ainsi que l’Association Polonaise des Sociétés d’Assurances sur les irrégularités constatées dans le fonctionnement des entreprises d'assurance, des fonds de pension, et des compagnies de fonds de pension ;
- offrir des possibilités de règlement à l'amiable et de conciliation des différends entre les assureurs, les assurés, les bénéficiaires ou les tiers inclus dans des contrats d'assurance, et les assureurs.
Chaque année, dans un délai de 60 jours suivant la fin de l'année civile, le Médiateur fournit un rapport au Président du Conseil des Ministres sur ses activités, ainsi que sur ses observations concernant l’application de la loi, et le respect des intérêts des entités représentées.