Warszawa, 21 pazdziernika 2008 r.

dot.: spotkania przedstawicieli PIU oraz Grupy Roboczej ds. Bancassurance z przedstawicielami Departamentu Ochrony Klientów w Komisji Nadzoru Finansowego.

W dniu 16 października 2008 r. odbyło sie spotkanie przedstawicieli PIU oraz Grupy Roboczej ds. Bancassurance z przedstawicielami Departamentu Ochrony Klientów oraz Departamentu Ubezpieczeniowego Nadzoru Systemowego Komisji Nadzoru Finansowego, w trakcie którego omówione zostały następujące kwestie:

1. Zakres i dotychczasowe efekty działania Grupy Roboczej ds. Bancassurance w PIU.
2. Prawa ubezpieczonego w umowie grupowego ubezpieczenia na życie oraz rola i odpowiedzialnosść ubezpieczajacego w grupowym ubezpieczeniu na życie.
3. Klauzula dotycząca możliwosci rozstrzygania sporów przed sądem polubownym.

Ad 1. Strona samorzadowa przedstawiła informacje o zakresie i dotychczasowych efektach prac Grupy Roboczej ds. Bancassurance, w szczególnosci o nawiazaniu współpracy ze Zwiazkiem Banków Polskich oraz o rozpoczeciu cyklu spotkan ze wszystkimi podmiotami zainteresowanymi problematyka bancassurance.

Ad 2. Przedmiotem szczegółowej dyskusji była pozycja klienta wobec banków i zakładów ubezpieczen w obrebie usług okreslanych mianem bancassurance. Uczestnicy zgodzili sie, że musi ona ulec wzmocnieniu, w szczególnosci poprzez przekazywanie pełnej, rzetelnej i zrozumiałej w swej formie informacji. Należy dażyc do tego, aby bez wzgledu na forme zawieranych umów, prawa klienta banku były należycie zabezpieczone, a docelowo by posiadał on wszelkie informacje niezbedne do swiadomego przystapienia i uczestnictwa w ubezpieczeniu grupowym. Uczestnicy zgodzili sie, że nie ma koniecznosci dokonywania zmian legislacyjnych w tym zakresie oraz że nie ma uzasadnienia do zastepowania formy ubezpieczenia grupowego ubezpieczeniem indywidualnym oraz zmiana roli banku z ubezpieczajacego na posrednika ubezpieczeniowego. Wzmocnieniu pozycji klientów służyć będą zasady dobrych praktyk opracowane wspólnie przez Zwiazek Banków Polskich i Polska Izbe Ubezpieczen. Uzgodniono, że KNF będzie przekazywała do PIU informacje o wynikach analizy napływajacych do KNF skarg i postulatów dotyczacych bancassurance. Uczestnicy ustalili też, że KNF i PIU beda okresowo spotykały sie w celu kontynuacji dyskusji na temat rozwiazywania wszelkich problemów zwiazanych z bancassurance.

Ad 3. Uczestnicy spotkania zgodzili sie, że rozstrzyganie ewentualnych sporów z klientami przed sadem powinno byc ostatecznoscia, a ubezpieczyciele powinni dażyć do polubownego załatwiania takich sporów. W rozwiazywaniu spornych spraw pomocne byłoby upowszechnienie mediacji pozasadowej jako potencjalnie najskuteczniejszej metody szybkiego rozwiazywania pojawiajacych sie konfliktów. Jeżeli bedzie to niemożliwe, ubezpieczyciele powinni rozważyć możliwośc skorzystania z istniejacych
sądów polubownych, w tym z sądu przy KNF. Niemniej, konieczna jest dłuższa praktyka,
która pozwoli na przekonanie stron do stosowania tego narzedzia.